Segmentacja rynku to kluczowe narzędzie, dzięki któremu przedsiębiorstwa mogą lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje swoich klientów oraz skuteczniej konkurować na rynku. W artykule przedstawimy różne strategie segmentacji rynku oraz omówimy ich zalety i wady. Dowiesz się, jakie czynniki powinny być brane pod uwagę przy segmentacji rynku oraz jakie są najnowsze trendy w tej dziedzinie. Zapraszamy do lektury!
Strategie segmentacji rynku
Segmentacja rynku to podział rynku na mniejsze grupy, w której każda grupa charakteryzuje się innymi potrzebami, preferencjami lub zachowaniami zakupowymi. Strategie segmentacji rynku pomagają firmom dostosować swoją ofertę do potrzeb klientów, dzięki czemu mogą skuteczniej konkurować na rynku. Poniżej przedstawiamy najpopularniejsze strategie segmentacji rynku.
Strategia geograficzna
Strategia geograficzna polega na podziale rynku według geograficznej lokalizacji klientów. Firmy stosują tę strategię, aby lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje konsumentów z danego obszaru. Dzięki temu mogą dostosować swoją ofertę do specyficznych wymagań konsumentów i zwiększyć skuteczność swojego marketingu. Przykłady podziałów geograficznych to: kraj, region, miasto, dzielnica.
- Przykład: sieć hotelowa Hilton podzieliła swoją ofertę na hotele w różnych miastach i krajach, tak aby dostosować swoją ofertę do wymagań lokalnych turystów
- Zalety: łatwa do przeprowadzenia, kosztowo niewielka, dostarcza firmom informacji o różnicach kulturowych, wyzwaniach i preferencjach potencjalnych klientów na różnych obszarach
- Wady: może prowadzić do pominięcia ważnych cech demograficznych lub psychograficznych klientów, braki w analizie konkurencji na rynku geograficznie ograniczonym
Strategia demograficzna
Strategia demograficzna polega na podziale rynku według demograficznych charakterystyk konsumentów, takich jak wiek, płeć, dochód, wykształcenie, poziom zatrudnienia, stan cywilny czy etniczność. Dzięki tej strategii firmy są w stanie kierować swoją ofertę do konkretnych grup konsumentów, którzy mają określone potrzeby i preferencje.
- Przykład: firma Nestle sprzedaje produkty takie jak mleko dla niemowląt, dla dzieci, dla osób starszych, które dostosowane są do różnych grup wiekowych
- Zalety: parametry demograficzne są łatwe do uzyskania, daje nam możliwość sprecyzowania potrzeb i preferencji klientów, pozwalają na rozpoznanie różnic między grupami konsumentów
- Wady: klienci tej samej grupy demograficznej mogą mieć bardzo różne potrzeby i preferencje, a różne grupy demograficzne mogą mieć podobne potrzeby i preferencje
Strategia psychograficzna
Strategia psychograficzna polega na podziale rynku na podstawie wartości, przekonań, stylu życia, zainteresowań i osobowości klientów. Firmy stosują tę strategię, aby lepiej zrozumieć i przyciągnąć grupy konsumentów ze wspólnymi charakterystykami psychograficznymi.
- Przykład: Apple kieruje swoją ofertę do klientów o wyrafinowanym stylu życia, którzy cenią sobie wyjątkowość i innowacyjność produktów
- Zalety: pomocne w zrozumieniu, co motywuje różne grupy konsumentów, jakie wartości i przekonania kierują ich zachowaniem, dostarcza nam informacji, które pomagają określić sposoby dotarcia z wiadomością marketingową do klientów
- Wady: analiza psychograficzna klientów wymaga czasu i dostępu do specjalistycznych narzędzi badawczych, grupy psychograficzne są zazwyczaj mniej liczne niż grupy demograficzne
Strategia behawioralna
Strategia behawioralna polega na podziale rynku na podstawie zachowań konsumentów wobec produktów, takich jak częstotliwość zakupów, styl użytkowania produktu, reakcja na określone czynniki marketingowe. Firmy stosują tę strategię w celu zrozumienia, jakie zachowania konsumentów wpływają na ich decyzje zakupowe.
- Przykład: sieć fast-foodów McDonald’s oferuje darmowe produkty, takie jak kawa lub lody, aby zachęcić klientów do częstszego zakupu
- Zalety: dostarcza informacji o potrzebach konsumentów, daje możliwość określenia kierunków rozwoju danego produktu w oparciu o preferencje klientów, pomaga w określeniu akceptowalnych dla klienta cen produktów
- Wady: potrzebne są dodatkowe badania, aby zrozumieć, dlaczego konsument podejmuje konkretne działania, zmiany w zachowaniu klientów mogą być częste i trudne do przewidzenia
Segmentacja rynku jest kluczowym elementem marketingowej strategii przedsiębiorstwa mającej na celu dostosowanie oferty do potrzeb klientów. Analiza charakterystyk konsumentów i ujawnienie ich zachowań zakupowych pozwoli firmie na skuteczne działanie w zakresie kreowania wizerunku produktu na rynku. Oprócz wyżej wymienionych strategii poszczególne firmy wykorzystują z reguły kilka z nich w nasz własny sposób, dzięki czemu wynikające z segmentacji wnioski są jeszcze dokładniejsze.